規約

Les mains de maman.-れまんどままん.シッティング規約【2021年4月1日改定】

◆お支払いについて◆
□お支払いは、現金で契約書のご提出と一緒にお願いします。
 長期契約の場合、1度契約書をご提出頂ければ長期の契約期間を設けますので、お支払いはその都度お願いします。

◆営業時間について◆
□2020年11月よりペットホテル新設に伴い営業時間(8:00~19:00→7:30~22:00)を変更しましたが、
 お散歩が必要なワンちゃんは安全面を考慮し、日が暮れない時間帯にてお受けします。

◆キャンセル料について◆ 
□ご予約日の7日前までにご連絡頂ければ無料、7日以内の場合50%、当日は100%。
 お支払い頂いている分に関しましては、上記のキャンセル料を引いた分を返金します。
 
◆お散歩についての重要事項◆
□鑑札と狂犬病予防注射済票を首輪につけることは法律で義務付けられています。
□夏季(高温多湿)や冬季(ホワイトアウト、アイスバーン)、荒天時、ワンちゃんの気分や体調などで中止又は時間短縮する場合があります。
□事故防止の為、首輪・ハーネス・リード(フレキシブル以外)の3点を必ずご用意ください。これらは消耗品です。
 買い替え時期は購入から1年程度といわれていますので、日常的に点検をお願いします。
□拾い食いや通りすがりの人・犬に対して、攻撃性が高いワンちゃんは必ず口輪のご用意をお願いします。
□おすわり・まての基本的なしつけが入っていない、引っ張り癖のあるワンちゃんは、お互いの怪我防止の為、お断りさせていただきます。
□うんちの処理は、お客様でゴミ箱のご用意、或いはトイレを使用させて頂きます。
□近年糞尿トラブルが多発しています。夏場は、ペットボトルのお水を持ち歩き、冬場は雪を踏み潰す対策をして参りましたが、色々なペットちゃんとお会い する立場として雪を踏み 潰す対策は、衛生的ではないと判断しました。
 季節を問わず、男の子はマナーベルトの着用、女の子は、マナーパンツ又はペットシーツを持ち歩き、拭き取ってからお水で流すマナーを徹底します。

◆お世話について◆
□お留守番中のペットは、普段みせない動きをする場合があります。ペットたちの怪我・誤飲防止の為、イタズラしそうな物【コード類・割れ物・植物・スト ーブ・ゴミ箱等】は、手 の届かない場所にお願いします。
□ネコちゃんのお留守番中の首輪にはご注意願います。付ける場合は、安全首輪(セーフティ)でお願いします。
□警戒心の強いペットはストレス緩和の為、最低限のお世話をして、早めに退出します。
□お薬は、必ず投薬できることをお約束はできません。
 投薬できないと、生命に関わる場合は、動物病院に預けられることをお勧めします。
□1週間取り換え不要のトイレシーツをご使用中でもおしっこの確認をする為、交換させて頂く場合がございます。
□臆病なネコちゃんの場合、身を隠すのがとても上手で安否確認にかなりの時間を費やすため、初回は20分コース以外のご利用をお願いしております。

◆緊急時の対応について◆
・ペットの体調が悪いと判断した場合、動物病院に搬送
・ご自宅に異常(事件や事故)があった場合、警察・消防に通報
・災害など避難が必要な場合、ペットを連れて同行避難
□何れも飼い主様に速やかにご連絡しますが、連絡がつかないことも考えられますので、その際の判断は当店にお任せください。緊急時に発生した費用は、全 額飼い主様ご負担となり ます。
□緊急連絡先は、一緒にお出掛けにならない方の連絡先のご記入をお願いしております。

◆お世話終了後について◆
□お世話終了の翌日までに、ご帰宅の連絡(電話・メール・LINE)を入れてください。
 ご連絡がない場合、飼い主様に緊急事態が発生してご帰宅できない状況と判断し、ペットの安全の為、合鍵を使用しご自宅へ様子を見に伺います。
□合鍵のお預かりからお返しまでがご契約です。合鍵は、合鍵お預かり証との交換ですので、必ず直接受け渡しでお世話終了日含め3日以内にお願いします。

◆免責事項◆
□ペットのお世話には万全を期しておりますが、天災等不可抗力による突発事故(不慮の事故、高齢による怪我や病気、持病の悪化、特異体質、お客様ご用意 の首輪・ハーネス・リー ドの破損に基づく発病、怪我、逃亡、死亡等)が起こった場合には、損害賠償、慰謝料請求等には、一切応じかねます。
□貴重品等の紛失は一切責任を負いかねます。必ず金庫か鍵のかかるお部屋での保管をお願いします。
□緊急事態の発生などでやむを得ず当店の都合によりご依頼がキャンセルとなったことにより被ったいかなる損害に関しまして、免責とさせて頂きます。

◆駐車場について◆
□訪問は車です。路上駐車は一切致しません。必ず駐車スペースの確保をお願いします。
 駐車場がない場合、お近くのコインパーキングを利用します。その際の駐車料金は、お客様ご負担となります。
 駐車場に積雪していた場合、雪かきをしますが、お世話時間に含まれます。

◆個人情報について◆
□お客様から頂いた個人情報・ペットちゃんの情報に関して厳重に管理します。
□3年以上ご利用がないお客様の個人情報は、シュレッダーにかけ処分させていただきます。



Les mains de maman.-れまんどままん.ペットホテルお預かり規約【2021年4月1日改定】
                      

◆お支払いについて◆
□お支払いは、現金で契約書のご提出と一緒にお願いします。

◆営業時間について◆
□営業時間は7:30~22:00ですが、お迎え時間は原則21:00までです。
 やむを得ない事情におかれましても、22:00以降の受付は出来かねます。
 お預け・お迎え時間の変更・延泊は、事前にご連絡ください。

◆キャンセル料について◆
□ご予約日の7日前までにご連絡頂ければ無料、7日以内の場合は50%、当日は100%。
 お支払い頂いている分に関しましては、上記のキャンセル料を引いた分、返金します。
 返金方法はお越し頂くか銀行振込とします。その場合の振込手数料はお客様のご負担となります。

◆ご利用詳細◆
□完全予約制で、1日1家族3頭まで受け入れ可能です。
 日帰りコースご利用のワンちゃんやお客様のご都合による延泊・時間延長などで、やむを得ず時間帯が重なりご一緒してしまう可能性があることを予めご了承ください
 その場合、他のお家のワンちゃんと遊ばせることはございません。
□同じお家のワンちゃん同士でも、喧嘩をし怪我をする可能性がある場合、別々のスペースにしますので必ず申告してください。
□当店を初めてご利用頂く場合やペットホテルのご利用が初めてのワンちゃんは入念なカウンセリングをし、日中お預かりをしていつもと違う環境に慣れてもらう練習を お願いしています。
□不在時と夜間以外、お部屋又はサークル内で過ごしてもらいますが、普段マーキングをしないワンちゃんでも、ストレスから急にする場合があります。
 そういった場合は縄張り主張行為の1つであるマーキングから衛生環境を守るために、マナーベルト・
 マナーパンツを付けさせて頂きますので、ご用意をお願いします。
□10歳以上のワンちゃんについては、お泊り日から6カ月以内の血液検査の結果をご持参ください。
□日中シッティングのご予約が入っている場合、1時間程留守にすることがあります。
□お薬は、必ず投薬できることをお約束はできません。
 投薬できないと、生命に関わる場合は、動物病院に預けられることをお勧めします。
□お泊り日の1週間以内に、シャンプーを済ませてご来店ください。
□送迎は原則行いません。必要なお客様はご相談ください。その際、1km100円の移動費が発生します。
◆お散歩が必要なワンちゃんの為の重要事項◆
□鑑札と狂犬病予防注射済票を首輪につけることは、法律で義務付けられています。
□安全面を考慮し、日が暮れない時間帯に行います。
□夏季(高温多湿)や冬季(ホワイトアウト、アイスバーン)、荒天時、ワンちゃんの気分や体調などで中止又は時間短縮する場合があります。
□事故防止の為、首輪・ハーネス・リード(フレキシブル以外)の3点を必ずご用意ください。これらは消耗品です。買い替え時期は購入から1年程度といわれていますの で、日常的に点検をお願いします。
□拾い食いや通りすがりの人・犬に対して攻撃性が高いワンちゃんは必ずくち輪のご用意をお願いします。
□おすわり・まての基本的なしつけが入っていない、引っ張り癖のあるワンちゃんは、お互いの怪我防止の為、お断りさせていただきます。
□近年糞尿トラブルが多発しています。
 夏場は、ペットボトルのお水を持ち歩き、冬場は雪を踏み潰す対策をして参りましたが、色々なペットちゃんとお会いする立場として雪を踏み潰す対策は、衛生的では ないと判断しました。
 季節を問わず、男の子はマナーベルトの着用、女の子はマナーパンツ又はペットシーツを持ち歩き、拭き取ってからお水で流すマナーを徹底します。

◆ご持参頂くものについて◆
□いつも食べているご飯(1食ずつ小分けにお願いします)/予備
□普段手作りご飯のコはレシピと材料/予備
□おやつ
□首輪・ハーネス・リード(フレキシブル以外)の3点
□マナーベルトやマナーパンツ
□壊れないおもちゃ  □ベッドやタオル(喰いちぎらないもの)  □キャリーケース  □ くち輪
□使い慣れている食器(こちらでも食器・給水器のご用意はあります)
□お薬   □診察券・保険証・ワクチン証明書のコピー・血液検査の結果
□飼い主様の身分証明書と印鑑(契約書をご自宅でご記入し押印して頂いた場合は不要です)

◆お預かり中の病気・事故について◆
□お預かり中は愛情を持って丁寧に接しますが、環境の変化によるストレスで発病又は怪我をした場合は飼い主様にご連絡し指示を受け、連絡の取れない場合は当店で判 断し、かかりつけ動物病院又は当店のかかりつけ動物病院で診察を受けます。
 入院等の指示がある場合は、獣医師の指示に従わせて頂きます。
 この際に発生した治療費・移動費(1km100円)は全額お客様のご負担となります。

◆お預かりをお断りする場合◆
□定期的に混合ワクチンと狂犬病予防注射をしていない、接種証明のコピーをご提出頂けない
□各種ワクチン接種後、2週間以上経過していない
□伝染病等、他の動物に感染する危険がある病気の場合
□高齢犬、仔犬(応相談)
□病気療養中、体調不良、発情期や妊娠中
□サークル、ケージに入ることができない
□トイレのしつけができていない
□極度の怖がり、吠え癖、攻撃性のあるワンちゃん
□その他、お預かりが困難であると当店が判断した場合

◆お迎えに来られない場合◆
□預かり期間を過ぎてもお迎えのご連絡が無く、お引き取りに応じない場合は当方にて行政処分の手続きを取らせていただきます。
 そのような悲しい問題を発生させない為に、必ず連絡が取れる連絡先2カ所のご記入をお願いします。
 尚、この際掛かりました費用や延泊分につきましては、別途お客様に全額ご請求させて頂きます。
 手続き後にお迎えに来られた場合にも、一切の損害賠償や慰謝料等の請求には応じかねます。

◆免責事項◆
□万全を期してお預かり致しますが、天災等不可抗力による突発事故(不慮の事故、高齢による怪我や病気、持病の悪化、特異体質、お客様持参の首輪・ハーネス・リード の破損、同じお家のワンちゃん同士の喧嘩、に基づく発病・怪我・逃亡・死亡等)が起こった場合には、損害賠償・慰謝料等の請求には一切応じかねます。
□ご宿泊中、異常が見て取れなくてもご自宅に帰られますと、緊張の緩和から体調を崩してしまうことがよく見受けられます。このことをご了承頂きまして、ご帰宅後は 暫く安静にし十分様子をみてあげてください。
 ご帰宅後、万が一体調が急変し死に至る場合があっても、当店ではその責任を一切負いかねますのでご了承ください。
□緊急事態の発生などでやむを得ず当店の都合によりご依頼がキャンセルとなったことにより被ったいかなる損害に関しまして、免責とさせて頂きます。
□手作りご飯用にお持ちいただいた食材およびレシピでの体調不良(アレルギー、下痢等)の責任は負いかねます。


◆個人情報について◆
□お客様から頂いた個人情報・ペットちゃんの情報に関して厳重に管理します。
□3年以上ご利用がないお客様の個人情報は、シュレッダーにかけ処分させていただきます。