◆お支払いについて◆
□契約書のご提出と一緒のお支払いでご予約確定とし、受け入れ頭数が限られている為、先着順とします。
お支払いが完了するまでに、ご予約枠が埋まってしまう可能性があるということを予めお含みおきください。
◆キャンセルについて◆
□キャンセル料は、枠を確保する為、ご連絡いただいた時点から発生します。
ご予約日の１カ月前より２０％・１週間前より５０％・前日当日１００％
GW・お盆・年末年始はご連絡いただいた時点から１００％発生します。
受け入れ頭数が限られている為、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
◆営業時間について◆
□営業時間は８：００～２０：００です。５：３０～２３：００まで対応可能ですが、時間外料金が発生します。
早朝料金は前払いです。お約束の時間より遅くいらした場合も、返金はいたしません。夜間料金は後払いです。
シッティングもある為、お預けお迎えは時間厳守でお願いします。お約束の時間より大幅に前後した場合、対応できかねます。予めご了承ください。
◆ご利用詳細◆
□初めてご利用のお客様は、カウンセリング＋お試しショートステイで様子をみさせていただきます。
体調面・吠え癖・マーキング癖・破壊行動・イタズラ・興奮・緊張の度合い・飲食、排泄ができるか総合的に判断して当店でのお泊まりが可能かどうか、
飼い主様と一緒に考えていきます。
□お泊まりをする上で大切なことは、①食べること②寝ること③排泄することです。
お試しショートステイで、この３点を確認させていただきます。改善するまで、ご契約はできませんので何度も練習に足を運んでいただきます。
□１頭１頭に手厚いサポート体制の為、通常1日２家族、計５頭までお受けしております。
但し、繁忙期はワンちゃん同士の相性をみながら同室になり、受け入れ数を増やします。GW・お盆・年末年始は休日加算(１泊１頭５００円)です。
□夜間や留守中は、ワンちゃんをしっかりみることができないので安全面を考えるとケージやクレートに入ってもらうのが１番だと考えます。
ですので、サークル・ケージ・クレートに慣れていることが前提です。シッティングの予約が入っている場合は、見守りカメラをONにして出掛けます。
□混合ワクチンは、必須です。１年以内の接種証明又は抗体価の結果をお持ちください。合わせて狂犬病予防注射済証明書もお持ちください。
病気やアレルギー等の理由で、混合ワクチン接種不可の場合は、獣医師の一筆が必要です。
完全貸し切りとし、ご利用前・中・後の清掃を徹底する為、１泊１５００円の追加料金が発生します。
□基本的には、血液検査や健康診断で正常値内である健康な１０歳未満のワンちゃんが対象です。
１０歳以上のワンちゃんは、応相談で３か月以内の血液検査・健康診断のデータをお持ちください。
□投薬が必要なコは、服薬管理料(１泊１頭５００円)が加算されます。お薬は必ず投薬できることをお約束はできません。
投薬できないと、生命に関わる場合や体調が不安定なコは動物病院のホテルをお勧めします。又、医療行為はできかねます。
□ハイシニア・持病・介護・介助が必要なワンちゃんは、料金システムが異なります。２４時間超えた分は１時間毎５００円最大料金４０００円が加算されます。
時間外は、別途料金。食事などの介助は、１日５００円加算します。
□人間は睡眠が大切です。夜間大きな声でずっと吠えているコは、次回からお断りさせていただきます。
住宅地なのとそのコの体調はもちろんのこと、他のワンちゃんへの影響やスタッフの睡眠不足で日常生活に支障をきたしてしまいます。
命をお預かりする立場ですので、どうぞご理解ください。
□連泊が続くと段々とストレスが溜まり、破壊行動や吠え、攻撃性が強くでてくる場合があります。
特に破壊行動は、ワンちゃんが怪我をする恐れがあります。２泊３日以上のお泊まりの際は、ショートステイではなくお泊まりの練習をお勧めします。
お泊まり中でも激しい破壊行動や極度の緊張がみられた場合、途中でもお引き取りに応じていただきます。
サークルやケージその他の備品等の破損に関しましては、状況により実費でお支払いいただく場合がございます。
□普段マーキングをしないコやご自宅でしっかり排泄できるコも、ストレスから失敗することがあります。
衛生環境を守る為に最初の数時間は、マナーウェアを装着しますのでご用意をお願いします。
□同じお家のワンちゃん同士で、喧嘩をする可能性がある場合、別々にしますので申告してください。
□お泊まり日の２週間以内にシャンプーを済ませてください。爪は短く、肛門腺を絞ってお越しください。爪が伸びていたらこちらで切ります。
興奮で肛門腺をまき散らしてしまった場合、肛門腺絞りをします。清掃代１０００円とお手入れ代各４００円が発生します。
□攻撃性がある場合、事前にお知らせください。
万が一、人間に対して(咬傷による怪我等)損害を与えた場合、損害賠償をしていただきますので予めご了承ください。
◆お散歩が必要なワンちゃんの為の重要事項◆
□鑑札と狂犬病予防注射済票を首輪につけることは、法律で義務付けられています。
□１日のお散歩時間は、小型犬１５分・中型犬３０分程度です。安全面を考慮し、日が暮れない時間帯に行います。
□夏季(高温多湿)や冬季(ホワイトアウト、アイスバーン)、荒天時、ワンちゃんの気分や体調などで中止又は時間短縮する場合があります。
□事故防止の為、首輪・ハーネス・リード(伸縮性以外)の３点を必ずご用意ください。ご用意できない場合、散歩はいたしません。
□拾い食いや通りすがりの人・犬に対して攻撃性が高いコは必ず口輪のご用意をお願いします。
□おすわり・まての基本的なしつけが入っていない、引っ張り癖のあるコは、お互いの怪我防止の為、お断りさせていただきます。
□近年糞尿トラブルが多発しています。マナーウェアの着用必須です。
◆当日お持ちいただく物について◆
●いつも食べているご飯(１食ずつ小分けで予備も)●おやつ●お薬●壊れないおもちゃ●マナーウェア●口輪●キャリーケース●首輪・ハーネス・リード(伸縮性以外)の３点 ■診察券・保険証・ワクチン証明書・健康診断、血液検査のデータ(動物病院に搬送する際、必要)
◇ベッドやタオル(喰いちぎらないもの) ◇使い慣れている食器◇トイレ・ペットシーツ
◇こちらにもご用意ありますが、イタズラ・誤飲防止の為、ベッド類やトイレは可能な限りお持ちください◇
◆お預かり中の病気・事故について◆
□お預かり中は愛情を持って丁寧に接しますが、環境の変化によるストレスで発病又は怪我をした場合、お客様のかかりつけ動物病院又は当店のかかりつけ動物病院で診察を受けます。検査・入院等の治療内容は、全て獣医師の指示に従わせていただきます。
この際に発生した治療費・動物病院代行費(１時間２０００円 以降３０分毎５００円)は全額お客様のご負担となります。
こちらから受診の提案をしたにもかかわらず、飼い主様が受信拒否した場合は、その時点でお引き取りに応じていただきます。
◆免責事項◆
□万全を期してお預かりいたしますが、天災等不可抗力による突発事故(不慮の事故、高齢による怪我や病気、持病の悪化、特異体質、お客様持参の首輪・ハーネス・リー ドの破損、同じお家のワンちゃん同士の喧嘩による怪我、お散歩中拾い食いをするのにも関わらず、口輪のご準備がなく拾い食いした場合)に基づく発病・怪我・逃亡・ 死亡等が起こった場合には、損害賠償・慰謝料等の請求には一切応じかねます。
□お泊まり中、異常が見て取れなくてもご自宅に帰られますと、緊張の緩和から体調を崩してしまうことがよく見受けられます。
これを、ご了承いただきましてご帰宅後は暫く安静にし十分様子をみてあげてください。
ご帰宅後、万が一体調が急変し死に至る場合があっても、当店ではその責任を一切負いかねますのでご了承ください。
□手作りご飯用にお持ちいただいた食材およびレシピでの体調不良(アレルギー、下痢等)の責任は負いかねます。
□緊急事態の発生などでやむを得ず当店の都合によりご依頼がキャンセルとなったことにより被ったいかなる損害に関しまして、免責とさせていただきます。
◆お迎えに来られない場合◆
□預かり期間を過ぎてもお迎えのご連絡が無く、お引き取りに応じない場合は当方にて行政処分の手続きを取らせていただきます。
そのような悲しい問題を発生させない為に、ご本人様と一緒にお出掛けにならない方の連絡先のご記入をお願いします。
尚、この際掛かりました費用や延泊分につきましては、別途お客様に全額ご請求させていただきます。
手続き後にお迎えに来られた場合にも、一切の損害賠償や慰謝料等の請求には応じかねます。
◆個人情報について◆
□お客様から頂いた個人情報・ペットちゃんの情報に関して厳重に管理します。
□３年以上ご利用がないお客様の個人情報は、シュレッダーにかけ処分させていただきます。